优化门诊空间布局 提升患者满意度

发布时间:2019-07-05  医院办公室  康丽

门诊空间是医院的重要组成部分,也是患者进入医院第一个接触的空间。合理的门诊空间布局规划有利于改善患者的就医体验,提高患者的满意度。

我院全科、儿童诊疗中心大楼即将投入使用,老区医院住院病区和门诊将陆续搬迁至新区医院,结合全市开展的提高医疗服务质量行动计划要求,为确保新区医院门诊资源的合理规划和有效利用,运营管理部会同门诊部等部门对搬迁后新区医院门诊二楼和四楼空间以“资源整合化”为原则进行重新规划布局。

重新规划布局后的新区医院门诊二楼和四楼诊室打破现有的内外科诊区布局,充分考虑门诊诊室与医技检查关联度,按病种进行诊室布局。按病种诊室布局将相似病种诊室集中,使诊治流线更清晰、便捷,与医技科室的联系有序、合理,缩短了患者的行走距离。

诊疗环境的优劣直接影响着患者的情绪和心态,影响着医务人员的工作态度和效率,同时也影响着医院整体形象。此次门诊空间布局调整,注重人的行为特征与心理感受,在现有门诊空间范围内,力求创造一个更加方便、便捷、安全、高效空间环境,切实为患者提供优质服务。(运营管理部)

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