“改善医疗服务质量在行动”简讯

为践行党的二十大精神，改善医疗服务质量，提高人民群众看病就医满意度，全院各部门及临床医疗医技科室持续开展“改善医疗服务质量在行动”活动，聚焦面临突出问题并结合自身特点，以“服务对象为中心”不断改善医疗服务质量、优化服务流程，取得阶段性成效：

1.肿瘤中心：2022年11月28日开展日间诊疗，方便患者门诊药物注射及输液，为患者治疗提供便利，减少患者住院次数及医疗费用，提高患者满意度。

2.骨科：开设门诊治疗室，开展骨质疏松仪治疗（治疗原发性骨质疏松，改善骨密度，加速骨组织的增长强化成骨细胞）、关节腔注射、换药拆线、石膏固定及拆除等项目，满足患者就医需求，提高患者的就医体验和满意度。（附图1 ）

3.皮肤科：开展“科学养护肤，皮肤科与你同行”活动，制作科普宣传短视频，为大众提供养肤、护肤等专业知识，增加医院服务面，扩大服务对象，取得良好的社会反响。

4.口腔诊疗中心：全科医护人员进行分组备牙、补牙大比拼，通过比赛，强化学习基础技能知识。开展临床技能培训及比赛，每周集中学习、实操技能，低年资老师不断成长和提高，高年资老师加强巩固再学习。（附图2 ）

5.重症医学科：ECMO亚专业小组成员，利用休息时间到科室进行ECMO管路预冲的实操培训。ECMO技术标志着一个学科、一家医院、甚至一个地区的急危重症急救水平。该技术的成功开展，不仅填补了技术空白，也标志着医院的急危重症患者救治能力实现了一次里程碑式的跨越。医务人员不懈努力，不断提升技术水平，为急危重症患者的救治保驾护航。（附图3 ）

6.信息部：为进一步改善医疗服务，缩短在院等候时间，提升就医体验及满意度，助力医院医疗服务的数字化升级，于2022年11月11日在支付宝app上线“资阳市第一人民医院”小程序。2022年11月21日，结合患者就医需求，对互联网医院进行升级改造，在原在线问诊的基础上，新增在线开具处方、开具检查检验、开具入院证、药品配送到家等功能，让广大患者足不出户就能享受华西医院资阳医院医护团队的专业诊疗服务。

7.纪委办公室：医院企业微信增设廉政建设专栏，不定期推送廉政建设相关内容，教化引导员工遵纪守法，遵守职业道德，潜移默化引导员工改善行业作风，提升医德医风，更好地为患者提供医疗服务，进而提升患者满意度。（附图4 ）

8.急诊医学科：增加急诊医学科轮椅基数，从原有4个增加至10个，满足急诊科就诊患者需要（附图5 ）。隔离诊疗区增设1个移动卫生间，就诊患者及家属就医体验得到改善。

9.消化内科：实施中医联合治疗方案，通过授课；评估、观察；病情观察；效果评估；资料收集工作，开展中医特色治疗项目（中药、针刺、电针、走罐、拔罐、耳针、习练气功、中医特色疾病管理模式等）。中医坚持以扶正祛邪、标本兼治为原则，以辨证论治为指导，治病求本，通过运用中医内外治联合常规西医治疗方法，对急性胰腺炎患者肠道功能恢复、调节肠道菌群平衡、减轻全身炎症反应、缩短住院周期，降低医疗费用、减少复发率等方面具有重要意义。（附图6 ）

医教部行风管理办公室

          2023年1月31日

图1 骨科 骨质疏松仪治疗门诊治疗室              

图2 口腔诊疗中心 备牙、补牙大比拼             

图3 重症医学科 ECMO亚专业小组管路预冲实操培训

图4 纪委办公室 企业微信廉政建设专栏           

图5 急诊医学科 增加轮椅基数 改善就医体验       

图6 消化内科  急性胰腺炎实施中医联合治疗方案